請先以免費額度確認是否合用,再決定是否付費。付費後一經使用,即視為履約,原則不予退款。退款依你當初的購買管道申請(見第 00 條);若你購買後 7 日內、且尚未使用任何付費額度,我們會支持退款。
00退款依購買管道申請
本服務可透過三種管道購買,款項分別由不同的收款方經手,退款也依你當初購買的管道處理:
- iOS App(Apple App Store):款項由 Apple 收取。依 Apple 的規定,此類交易的退款由 Apple 受理與決定,我們無法代為退款,也無法代為核准或駁回。請前往 reportaproblem.apple.com,以你購買時使用的 Apple ID 登入並提出申請。
- Android App(Google Play):款項由 Google 收取,退款依 Google Play 政策處理。請於 Google Play 的購買記錄提出,或依 Google Play 說明 申請;涉及本服務履約認定時,我們會據實協助。
- 本網站購買:款項由本網站的第三方金流服務商(Merchant of Record)收取。請來信 [email protected](主旨註明「退款」,附上登入用電子郵件與購買時間)申請;符合第 03 條者,我們會透過金流服務商為你辦理退款。
退款成立後:我們會在收到收款方通知後,自動收回該筆購買所開通的付費額度。
以下第 01 至 04 條說明本服務的履約認定與退款立場,適用於所有購買管道;透過 Apple 或 Google 購買者,退款最終決定權在該平台,前述條文為我們據以提供意見的依據。
01免費額度視為試用
每個帳號享 50 次終身免費額度,目的即是讓你在付費前充分試用核心功能。使用免費額度即視為已試用本服務,免費額度不涉及退款。
02數位內容,一經使用視為履約
本服務為即時提供的數位內容 / 線上服務。依《消費者保護法》及通訊交易相關規定,此類商品於經消費者同意後立即提供者,得不適用七日猶豫期。你在購買並開始使用付費額度時,即為同意我們立即履約,並於法律允許範圍內放棄猶豫期解除權。
- 終身買斷:付款後即開通無限額度並開始履約。價格以你購買當下所顯示者為準。
03我們支持退款的情況(未使用善意退款)
符合下列全部條件者,我們支持退款(透過 Apple 或 Google 購買者,我們會於該平台徵詢時表示支持,最終由該平台決定;透過本網站購買者,我們直接為你辦理):
- 於購買後 7 日內提出申請。
- 尚未使用任何付費額度(終身買斷購買後未進行任何額外使用)。
- 帳戶狀態正常,無違反 服務條款 之情事。
一旦已開始使用付費額度,則依第 02 條視為已履約,我們不支持退款。
04我們不支持退款的情況
下列情況我們視為已履約,不支持退款:
- 已開始使用付費額度(終身買斷購買後已進行額外使用)。
- 超過第 03 條所定之 7 日申請期限。
- 因違反服務條款而遭暫停或終止帳號。
- 已申請並取得退款後,再次購買同一項目。
- 因你個人因素(如裝置不相容、網路問題等非我方可歸責之事由)導致無法使用。
05申請流程
透過 Apple App Store 購買:前往 reportaproblem.apple.com,以購買時的 Apple ID 登入,選擇該筆交易並說明原因。款項在 Apple 手上,退款由 Apple 決定;審核期間 Apple 若向我們索取交易資料(商品是否已交付、你的使用情形),我們會據實提供。
透過 Google Play 購買:於 Google Play 的購買記錄提出退款,或依 Google Play 說明 申請。是否退款依 Google Play 政策決定;涉及本服務履約認定時,我們會據實協助。
透過本網站購買:來信 [email protected](主旨註明「退款」,附上登入用電子郵件與購買時間)。符合第 03 條者,我們會透過金流服務商為你辦理退款並收回額度。
退款成立後,我們會在收到收款方通知後,自動收回該筆購買所開通的付費額度。需要協助時,不論你從哪個管道購買,都可以來信 [email protected];我們可協助你確認交易與使用紀錄,但透過 Apple 或 Google 購買者,我們無法代為退款,也無法左右該平台的決定。
06退款金額與費用
- 退款金額:由收款方(Apple、Google 或本網站金流服務商)依其政策處理,我們不另外收取任何手續費。
- 價格:以你購買當下所顯示、且實際支付之金額為準。
07特殊情況處理
- 重複扣款 / 金額錯誤:屬收款方的範疇,請依第 05 條向你的購買管道申請;同時來信告知我們,我們會協助確認交易紀錄。
- 我方技術故障:若因我方技術故障導致你完全無法使用已付費功能,請來信,經查證後我們將優先修復或以使用額度補償;若你仍希望退款,我們會依你的購買管道協助處理。
- 服務長時間中斷:若因我方因素導致服務長時間中斷,你可就受影響期間申請合理之補償或使用額度延展。
08服務終止
本服務由個人開發者維護。除不可抗之外力因素外,開發者會盡可能維持服務,並保證在下線前三個月於網站公告。若本服務停止營運:已依第 02 條履約完成之部分不予退款。詳見 服務條款。