重點摘要
請先以免費額度確認是否合用,再決定是否付費。付費後一經使用,恕無法退款;購買後尚未使用任何付費額度者,可於 7 日內申請退款。
01免費額度視為試用
每個帳號享 50 次終身免費額度,目的即是讓你在付費前充分試用核心功能。使用免費額度即視為已試用本服務,免費額度不涉及退款。
02數位內容,一經使用視為履約
本服務為即時提供的數位內容 / 線上服務。依《消費者保護法》及通訊交易相關規定,此類商品於經消費者同意後立即提供者,得不適用七日猶豫期。你在購買並開始使用付費額度時,即為同意我們立即履約,並於法律允許範圍內放棄猶豫期解除權。
- 次數包(NT$390 / 220 次):一經開始使用(扣抵任一次)即視為履約,不予退款;剩餘未使用次數亦不折算現金。
- 終身買斷(NT$1,490):付款後即開通無限額度並開始履約。累計使用超過 1,000 次即視為完整履約。
03退款資格(未使用善意退款)
符合下列全部條件者,可申請全額退款,我們將個案善意處理:
- 於購買後 7 日內提出申請。
- 尚未使用任何付費額度(次數包尚未扣抵任一次;或終身買斷購買後未進行任何額外使用)。
- 帳戶狀態正常,無違反 服務條款 之情事。
一旦已開始使用付費額度,則依第 02 條不予退款。
04不適用退款之情況
下列情況不適用退款:
- 已開始使用付費額度(次數包已扣抵、或終身買斷已進行額外使用)。
- 超過第 03 條所定之 7 日申請期限。
- 因違反服務條款而遭暫停或終止帳號。
- 已申請並取得退款後,再次購買同一項目。
- 因你個人因素(如裝置不相容、網路問題等非我方可歸責之事由)導致無法使用。
05退款申請流程
步驟 1 — 提出申請。來信 [email protected],主旨註明「退款申請」,並附上:登入用電子郵件、訂單編號 / 付款時間、申請原因。
步驟 2 — 審核。我們將於 1–3 個工作天內審核,並以電子郵件通知結果。
步驟 3 — 退款入帳。審核通過後,款項將透過原付款管道退回。實際到帳時間依金流與發卡機構作業而定(信用卡通常 7–14 個工作天;其他方式依各支付服務商規定)。
06退款金額與費用
- 全額退款:符合第 03 條資格(未使用且於期限內申請)者,退還你實際支付之金額。
- 金流手續費:若原交易之第三方金流手續費已產生且不可回收,我們得於退款金額中據實扣除;若可全額退回則不扣除。
07特殊情況處理
- 重複扣款 / 金額錯誤:請立即來信,查證後將全額退還重複或溢收之款項。
- 我方技術故障:若因我方技術故障導致你完全無法使用已付費功能,經查證後將辦理更正或退款。
- 服務長時間中斷:若因我方因素導致服務長時間中斷,你可就受影響期間申請合理之補償或使用額度延展。
- 爭議申訴:若對退款結果有疑義,可於收到通知後 7 日內來信提出申訴,我們將重新審視你的案件。
08服務終止
本服務由個人開發者維護。除不可抗之外力因素外,開發者會盡可能維持服務,並保證在下線前三個月於網站公告。若本服務停止營運:已依第 02 條履約完成之部分不予退款;對於次數包中尚未使用之剩餘次數,我們將視情況合理處理。詳見 服務條款。